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  • Categories:服务支持
  • Time of issue:2020-04-09 00:00:00
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Information
  1、产品质量承诺
  我方为保证向贵单位按期提供优质的产品和服务,特制定如下的质量保证计划并承诺产品质保期为交货起24个月:
  一、若本次工程合同中标,公司将由总经理牵头,组织设计供应、生产及质量管理部门进行质量策划,不定期进行设计评审,设计验证和过程监控,使本次合同质量能完全满足用户的要求。 
  二、设计质量的控制计划
  1、首先对用户提供的图样及招标要求组织相关人员进行讨论和分析,提出初步的设计方案和不清楚的技术问题,再与用户进行技术交底。 
  2、根据技术交底纪要和技术协,合理组织技术人员进行设计工作,在设计中有不清楚的地方及时提交技术部讨论,并将情况向需方汇报,形成共识后再实施工程合同。
  3、出的图纸必须经公司相关人员评审,找出不足和差距,进行改进,最终定稿的设计方案报用户认可后才能投入生产。
  三、元件采购质量的控制
  1、物资部根据技术部提的元件范书和公司确认的合格分承包商,编制出物资采购计划,并组织技术部和市场部、质管部相关人员进行评审,评审通过后才能实施采购。
  2、物资采购进厂严格按照进厂检验程序进行检验,控制元件的参数值,把不合格的元件拒之门外。
  四、制造过程的质量控制
  1、根据该工程的重要性,向全体员工进行广泛宣传,使大家有一个高度的质量意识观念。 
  2、制造环节的所有图纸资料必须是按照相关规定进行传递,并且是完善和正确的。
  3、车间工艺人员根据产品的特点,合理安排工艺流程和工装设备,以保证零件的尺寸精度。
  4、加强工序管理,严格实行“三检”制度。
  2、技术服务及售后服务
  1、售后服务体系
  一、 服务宗旨: 
  “确保产品质量及售后质量,让用户满意” 
  1.服务目的
  全方位、全过程为用户提供“及时快捷”是我公司的服务宗旨,是我公司工程服务管理中始终遵循的原则,其目的在于完善产品的质量和售后服务,创造优质、全方位的服务。我公司将以一流的管理、一流的技术、一流的产品、一流的服务去实现我们对用户的承诺,创建用户完全满意工程。
  2.用户服务目标:
  2.1.产品生产阶段服务目标:在工程生产及管理的全过程中,完成用户对项目明确的和潜在的服务需求,以达到产品预定的工程质量目标,实现户的承诺。
  2.2.产品竣工后服务目标:保证产品的安全和使用功能,协助用户对产品进行全面的维护,并保证产品的自身的发展而达到本身的功能进行服务。
  2.3 .满足用户的要求和需要,使所供设备安全、正常运行,使用户对 我公司的服务感到满意和放心;
  3.用户服务工作的原则及标准
  服务原则:站在客户的立场上考虑问题、解决问题、把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首,同时兼顾企业的利益,使客户利益与企业利益相得益彰。
  服务标准:服务热情周到、信息交流畅通、反应快速准确、质量保证完善

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公司秉持 “ 服务客户、专注品质、诚信担当 ” 的价值观,把 “ 安全智能的电力产品能成为建筑之美 ” 视为我们对产品的追求, “ 愿协成的产品能服务大众家庭 ”

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